נשמע שהבעיה היא ביכולת של התוכנה (פוטומטריקס) ומערכת ההפעלה (ווינדוס אני מניח) לקרוא נכון את קבצי ה-RAW של המצלמה.
זה יכול להיות תוצאה של כמה סיבות. לשם כך עלינו לדעת באיזו גירסה של פוטומטריקס אתה משתמש (Pro או לא ומספר) ובאיזו מערכת הפעלה (Win XP / Win 7 / Win8 ...)