קטע מוזר עם ניקון: ...

קטע מוזר עם ניקון:                                           

אבא שלי קנה בהונג קונג מצלמה לפני 11 שנים, ממפיץ מורשה של ניקון.

השבוע פניתי לניקון אסיה (דרך אתר הבית שלהם), בבקשה שישלחו לי את המדריך למשתמש, כי אנחנו לא מוצאים אותו.

את התשובה קיבלתי דווקא מ"הדר"- פה בארץ- והיא שבגלל שהמצלמה לא נקנתה דרכם- הם לא יכולים לתת לי שירות.

פניתי שוב לניקון, ציינתי שהמצלמה נרכשה באופן פרטי בהונג קונג, ממפיץ מורשה.

שוב קיבלתי את אותה תשובה: " "הדר" אינה יכולה לסייע לך, מאחר שהמצלמה לא יובאה לישראל באופן רשמי על ידי "הדר"."

שלחתי להם מכתב חריף על ההתנערות של החברה העולמית מהצרכנים, והוספתי שחבל שאת המצלמה הבאה אני אצטרך לבחור לפי איכות השירות במקום לפי האיכויות של המצלמה..

אני מקווה שהם יתנערו קצת ויסכימו לעזור לי, ובכל מקרה- אני ממליץ לכל מי שרוכש מוצרים מקוריים של ניקון ממפיצים רשמיים בחו"ל ללחוץ עליהם לקבל התחייבות מהחברה העולמית לשירות בכל מדינה שבה יש מפיץ רשמי. מילא המדריך למשתמש- אבל  תחשבו מה קורה כשמצלמה או עדשה בשווי אלפי דולרים מפסיקה לתפקד ואף אחד לא נותן אחריות...

זה לא חדש הקטע הזה עם הדר.
אם קנית מהם ויש לך תעודת אחריות מקורית של הדר - השירות נפלא.
אם לא קנית דרכם - אתה פשוט לא מעניין אותם.

פשוט טימטום מצידם...

אני- וכל אחד מאיתנו- לקוח פוטנציאלי של כל כך הרבה ציוד, בכל כך הרבה כסף, שההתקטננות הזאת על משלוח קובץ במייל היא פשוט מטומטמת..

מקווה שעזר http://www.4h.co.il/Articles.asp?artNum=16

תודה, אבל כבר הורדתי מאתר אחר..

מסתבר שניקון לא ממש אוהבים לקוחות.

כנראה שאני ארד מהעניין של DSLR שלהם, כי אני מפחד מה יהיה כשאני אצטרך להזמין ציוד מחו"ל, ובביקורת גבולות האחריות העולמית תתנדף פתאום.

הפכת עכבר לפיל

אחריות בינלאומית - תוודא שאתה מקבל אחריות MACK.  זו אחריות בינלאומית והיא תופסת גם בארץ.

הדר נותנים אחריות רק למוצרים שביבוא שלהם.
לאחריות בינלאומית MACK יש מספר מרכזי שירות בארץ

כך שאין לך מה לחשוש.

מצטער, לא מכיר..

פשוט פניתי ישירות לניקון והם ניפנפו אותי, לא הדר.

האם אפשר להוסיף אחריות mack לציוד שקונים מהארץ מ B&H?

מישהו ניסה? 

היי קובי לגבי ציוד צילום אני ממליץ לך לקנות דרך הEBAY  אני קניתי דרך האתר את רוב הציוד שלי ולא היה לי שום בעיה איתם וזה מגיע מאד מהר . והכי חשוב שהמחיר ממש אבל ממש הרבה יותר זולים מהחנויות .

ועוד משהו קובי גם אם עוצרים במכס משהו מאד יקר שהזמנת פשוט תשלם את  המיסים זה עדין יוצא  הרבה יותר זול מבחנויות .

תודה גלעד!

הבעיה היא לא עם האספקה, אלא עם השירות..

חבל לחסוך 2000 שקל על ציוד, אבל להוציא אח"כ 3000 שקל על תיקונים שהיו אמורים להיות כלולים באחריות...

בכל מקרה, כשאני אגיע לקניית מצלמה, אני אתייעץ כאן בצורה יותר מפורטת..